Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Weihnachtsbaum vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendung anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular, um Ihre Rücksendung unter Angabe der Bestellnummer zu registrieren.

• 2.
  Baum verpacken

  Verpacken Sie den Weihnachtsbaum sowie das Zubehör sicher im Originalkarton, um Transportschäden während der Rückreise zu vermeiden.

• 3.
  Abholung oder Versand

  Je nach Baumgröße lassen wir das Paket bequem bei Ihnen zu Hause abholen oder senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendelabel für den Paketshop zu.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.